Često postavljana pitanja
Odgovori na pitanja o naručivanju, plaćanju, dostavi i podršci.
Da li mi je potreban nalog?
Ne. Kupovinu možete završiti kao gost, unosom podataka za kontakt i isporuku na checkoutu.
Kako mogu da platim?
Za stvarne kupovine koristite ponuđene opcije na checkoutu, uključujući pouzeće. Monri kartično plaćanje je trenutno u fazi testiranja i nije predviđeno za stvarnu naplatu.
Gdje dostavljate i koliko se čeka?
Dostavljamo u Crnoj Gori. Uobičajeni rok je 1–3 radna dana. Trošak dostave i eventualna besplatna dostava prikazuju se prije potvrde narudžbine.
Mogu li izmijeniti narudžbinu?
Javite se što prije i navedite broj narudžbine i željenu izmjenu. Provjerićemo da li je narudžbina već poslata i koje su mogućnosti.
Šta ako želim povraćaj ili dobijem oštećen proizvod?
Pišite na online@kikapharm.me uz broj narudžbine i opis zahtjeva. Postupak, rokovi i izuzeci za određene proizvode objašnjeni su na stranici Povraćaj robe i reklamacija.
Da li čuvate podatke o kartici?
Ne čuvamo puni broj kartice ili CVV. Kartični podaci unose se na Monri platnoj stranici. Za provjeru narudžbine podršci je potreban broj narudžbine, ne fotografija kartice.
Kontakt i podrška
KIKA PHARM DOO, kikapharm.me. Sjedište: Ulica Baku bb, Podgorica, Crna Gora. PIB: 03570088. Reg. broj: 5 - 1151729 / 001.
Kontakt adresa: Ulica Sejka Zaida, Podgorica, Crna Gora. Za pitanja o proizvodima, narudžbinama i reklamacijama pišite na online@kikapharm.me ili pozovite +382 69 413 333. Ako se pitanje odnosi na kupovinu, navedite broj narudžbine.
